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  •   数据显示,2015年旅游投诉集中在旅行社(41.9%)、景区(15.6%)、酒店(14.5%)、航空(12.3%)和导游(9.5%)等五个领域,从投诉内容来看,服务质量、产品质量、旅游合同、
    发表于:2016-01-15 09:51:54
  •  国家旅游局令第32号   《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。现予公布,自2010年7月1日起施行。   国家旅游局局长 邵琪伟   
    发表于:2011-04-06 14:32:46
  •   在旅游过程中窝了一肚子的气,许多人对投诉还有点“不敢越雷池半步”的意识:在旅行社投诉?———都是他们的人,能得到解决吗?去消委会或者
    发表于:2011-03-26 18:03:25
  •   提到打官司,人们首先想到的就是繁琐的法律环节和森严的法庭。日前,天津市出现了一种设在景点、法官现场办公、只需口头起诉的新法庭———旅游假日法庭
    发表于:2011-03-26 18:01:32
  •   26日,记者从北京市旅游局了解到,由于在目前旅游旺季屡次出现旅行社甩团、因交通问题导致游客滞留等事件,北京、浙江、上海、黑龙江、海南、云南、四川、湖南、河南、
    发表于:2011-03-26 18:01:05
  • “大连个别旅行社的行为是典型的买团、卖团行为,不但严重违反了旅游业的行规,还把我们18名游客的生命置于危险境地。请您给我们一个说法,还我们一个公道!”
    发表于:2011-03-26 17:59:47
  •   按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)
    发表于:2011-03-26 17:59:34
  •  旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易,诚实信用,但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色,令旅游消费者没得到精神上的享受,却掉进了一个
    发表于:2011-03-26 17:58:09
  • 我国旅游业发展迅猛,但是由于发展时间不长,在旅游者和旅游企业之间难免出现旅游投诉事件。旅游作为一种消费,当您的合法利益受到侵犯时,您可以依照以下程序和方式进行
    发表于:2011-03-26 17:57:40
  • 一、旅游投诉的主要范围:(1)旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的;(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的;(3)旅游
    发表于:2011-03-26 17:57:23
  •   从9月30日13时至10月8日8时,全国假日办总值班室共接听咨询和投诉电话698个。其中,受理的投诉电话为417个。在417个投诉中,涉及旅行社116个,景区点102个,宾馆旅店49
    发表于:2011-03-26 17:56:29
  • 案 情 介 绍

    1999年8月25日,田某同某国际旅行社签订东南亚6日游合同。合同规定:9月30日旅游团离京直飞泰国;旅游费用每人共计4750元,先交纳定金3800元,用于办
    发表于:2011-03-26 17:54:58
  • 案 例 简 介

    1999年10月1日,济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游,遂前往某旅游一条街,只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕
    发表于:2011-03-26 17:53:16
  •   “十一”期间,一起8死5伤的惨痛交通事故让驾车出行的每一位北京人都绷紧了“神经
    发表于:2011-03-26 17:52:41
  •  【江苏商报讯】今年4月18日,62岁的市民马女士参加一家旅行社组织的“苏州二日游”旅游团出游。途中在旅行社指定的“中途岛”饭店用餐时,因地上太滑
    发表于:2011-03-26 17:52:14
  •  国内游客只有两种人,一种是“鱼肉”型,一种是“斗智斗勇”型。

      所谓“鱼肉”型,是指你在旅游的过程中,被人宰割了。玩完回家一
    发表于:2011-03-26 17:51:31
  • 记者从3月5日我市举办的“诚信旅游、品质旅游、文明旅游”公益宣传服务活动启动仪式上获悉,去年以来,我市七成旅游投诉与出境游有关。市旅游园林局质监所相关负
    发表于:2011-03-26 17:50:38
  • 14日,哈尔滨市旅游监察大队公布了2010年旅游者对7家旅行社的63例投诉处理情况。主要问题反映在住宿、用餐、交通工具不达标,导游服务质量低,缩短游览时间,旅行社不及时退
    发表于:2011-03-26 17:49:51
  • 国家旅游局 北京建国门内大街9号国际饭店4040房 电话:010-65126688转4040 邮编100005   北京 建国门外大街28号北京旅游大厦1001房 电话:010-54157490 邮编:10
    发表于:2011-03-26 17:48:10
  • 国家旅游局5月19日通过其官方网站公布了《旅游投诉处理办法》,自7月1日起施行。国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议
    发表于:2011-03-26 17:46:43
  • 省军区通信站女战士们剪贴窗花喜气洋洋迎新年! 李永坤 摄旅游投诉就拨这些电话昨天,省旅游局公布今年春节黄金周各地市旅游质监部门值班电话,根据《旅游投诉处理办法》中
    发表于:2011-03-26 17:44:34